Legal

Lengua predominante. La versión en inglés de este Acuerdo prevalecerá en todos los aspectos y prevalecerá en caso de inconsistencias con las versiones traducidas, si las hubiera.

IMPORTANTECrisalix proporciona los Servicios y, por lo tanto, Crisalix gestiona sus datos personales cuando usted se registra directamente con nosotros como usuario final o como profesional del campo de la cirugía estética. Sin embargo, no seremos responsables de la gestión de sus datos personales si un profesional del campo de la cirugía estética es quien le invita directamente a unirse como usuario final. En tal caso, actuaremos como procesadores de datos: el profesional del campo de la cirugía estética será el responsable de gestionar sus datos personales y, por lo tanto, dicho profesional decidirá el alcance y la duración de su acceso a los Servicios. Sin embargo, implementaremos las mismas medidas de seguridad técnicas u organizativas para proteger sus datos personales en ambos casos (por ejemplo, gestor de datos/procesador de datos).

Tenga en cuenta que, si decide utilizar nuestra comunidad en línea (MyCrisalix), seremos los gestores de datos incluso si ha sido invitado previamente por un profesional del campo de la cirugía estética.

Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios mediante la aplicación de todas las medidas posibles para la protección de su información personal identificable. La presente Política de Privacidad y Cookies recoge estas medidas y da a conocer las prácticas de privacidad de Crisalix, que han sido adaptadas al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (“Reglamento General de Protección de Datos”).

Esta Política de Privacidad y Cookies establece cómo Crisalix utiliza y protege cualquier información que usted proporcione o que se recopile, directa o indirectamente, cuando utiliza los servicios, sitios web, plataformas y productos de Crisalix, así como todas y cada una de las aplicaciones, basadas o no en el Internet y en dispositivos móviles, que Crisalix ofrece (denominados conjuntamente los “Servicios” en este documento).

Crisalix se compromete a garantizar la protección de su privacidad. En caso de que solicitemos cierta información que le identifique cuando utilice los Servicios, puede estar seguro de que esta solo se utilizará de acuerdo con esta Política de Privacidad y Cookies.

1. Gestor

1.1. ¿Quién es el gestor? ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el gestor?

    
• Nombre: Crisalix S.A. (“Crisalix” o “nosotros”)
    
• Dirección: PSE-A, 1015 Lausana, Suiza
    
• Teléfono: +41 78 720 25 21
    
• Correo electrónico: privacy@crisalix.com
 

Tenga en cuenta que Crisalix colabora con sus subsidiarias para llevar a cabo los Servicios (“Afiliados de Crisalix”). El término Afiliado de Crisalix se refiere a cualquier entidad que sea dueña o controle Crisalix, que sea propiedad o esté controlada por Crisalix, o que esté bajo control o sea propiedad común de Crisalix. El control se define como la posesión, directa o indirecta, del poder de dirigir o de ser el responsable de la dirección de la administración y las políticas de una entidad, ya sea a través de la propiedad de valores con derecho a voto, por contrato o de otra manera. Si estos Afiliados acceden a sus datos personales, actuarán como (sub)procesadores de datos. El afiliado actual de Crisalix es el siguiente:

    
• Crisalix Labs SLU, C/ Bailén, 20, Barcelona, España.
 

1.2. ¿Hay un delegado/a de protección de datos (DPO) en nuestra organización? ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el/la DPO?

Sí, tenemos designado un DPO para todas las empresas del Grupo Crisalix. Su designación consta notificada a la Agencia Española de Protección de Datos. Puede contactar con nuestro DPO a través de la siguiente dirección de correo electrónico: privacy@crisalix.com.

2. Finalidad del tratamiento

2.1. ¿Con qué propósito procesaremos sus datos?

Le informamos de que procesaremos sus datos con los siguientes propósitos:

    
• Prestar los Servicios.
    
• Gestionar, desarrollar, entregar y mejorar los Servicios.
    
• Mantenerle informado, incluso por medios electrónicos, sobre los últimos desarrollos, actualizaciones y noticias de Crisalix. También nos ayuda a mejorar nuestros Servicios y publicidad. Si no desea que se le incluya en nuestra lista de correo, puede cancelar su suscripción en cualquier momento actualizando sus preferencias o poniéndose en contacto con nosotros a través de la dirección de correo privacy@crisalix.com.
    
• Realizar auditorías internas, análisis de datos e investigación para mejorar los servicios de Crisalix y las comunicaciones con los clientes.
    
• Para gestionar sorteos, concursos o promociones similares en las que usted participe.
 

2.2. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Conservaremos sus datos mientras nuestra relación contractual esté vigente, con el fin de gestionarlos correctamente y enviarle información comercial de su interés, siempre que esta sea adecuada, pertinente y se limite a lo necesario para cumplir con los objetivos del procesamiento de datos. La norma por defecto se implementará a menos que usted solicite que sus datos sean borrados.

Una vez que el procesamiento de sus datos ya no sea adecuado, pertinente y se limite a lo necesario para cumplir con los objetivos del procesamiento de datos, conservaremos sus datos debidamente bloqueados. El único fin de esta acción es el de cumplir con las posibles responsabilidades exigidas por el reglamento. Asimismo, es posible que conservemos sus datos de forma totalmente anónima con el fin de imposibilitar su identificación; por lo tanto, dichos datos dejarán de ser datos personales.

Por último, queremos informarle que tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que los datos inexactos sean rectificados o eliminados.

2.3. ¿Usaremos los datos que usted nos proporcione para tomar decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado (incluida la elaboración de perfiles)?

No, no tomaremos decisiones individuales basadas únicamente en un procesamiento automatizado que pueda producir efectos legales que le conciernan o que le afecten significativamente.

Tenga en cuenta que hay intervención humana incluso durante el proceso de simulación. Para optimizar los Servicios y garantizar la máxima calidad de los resultados, un equipo especializado y dedicado realizará una comprobación manual/visual de todos los casos a través de fotografías.

2.4. ¿Procesaremos datos anónimos/agregados con fines de análisis?

Sí, también recopilamos información no personal, es decir, recopilamos datos en una forma que no permite que estos se asocien directa o indirectamente a ninguna persona específica. Podemos recopilar, usar, transferir y revelar información no personal para cualquier propósito. Tenga en cuenta que los datos agregados y/o anónimos se consideran información no personal a los efectos de esta Política de Privacidad y Cookies.

Los siguientes son algunos ejemplos de la información no personal que recopilamos y de cómo podemos utilizarla:

    
• Podemos recopilar información como el idioma, el código postal, el código de área, la ubicación y la zona horaria en la que se utiliza o visita un Servicio, para comprender mejor el comportamiento de los usuarios y mejorar nuestros Servicios y publicidad.
    
• También podemos recopilar información sobre el comportamiento de los clientes en nuestro sitio web y en nuestros otros Servicios, como por ejemplo estadísticas de uso de 3D, información quirúrgica o índices de éxito. Esta información se agrega y se utiliza para ayudarnos a ofrecerle a nuestros clientes información más útil y para entender qué partes de nuestros Servicios son de mayor interés.
 

En cualquier caso, si combinamos información no personal con información personal, la información combinada se procesará como información personal mientras permanezca unificada.

4. Destinatarios

4.1. ¿Divulgaremos sus datos a terceros?

Crisalix y sus Afiliados pueden compartir su información personal entre ellos y utilizarla de acuerdo con esta Política de Privacidad y Cookies.

Además, Crisalix necesita compartir información personal con compañías que proveen servicios tales como procesamiento de información, cumplimiento de pedidos de clientes, procesamiento de pagos, gestión y mejora de datos de clientes, prestación de servicios al cliente, evaluación de su interés en nuestros productos y servicios y realización de investigaciones de clientes o encuestas de satisfacción. Estos terceros actuarán como nuestros procesadores o subprocesadores, y habrán implementado las medidas de seguridad pertinentes para proteger su información personal.

Además, Crisalix divulgará sus datos personales si así lo requiere la ley, un proceso legal, un juicio y/o solicitudes de autoridades públicas o gubernamentales dentro o fuera de su país de residencia. También podemos divulgar información sobre usted si determinamos que dicha divulgación es necesaria o apropiada a efectos de seguridad nacional, cumplimiento de la ley u otros asuntos de importancia pública.

También podemos divulgar información sobre usted si determinamos que la divulgación es razonablemente necesaria para hacer cumplir nuestros términos y condiciones o para proteger nuestras operaciones o usuarios. Además, en caso de una reorganización, fusión o venta, podemos transferir toda la información personal que recopilamos al tercero correspondiente.

4.2. ¿Puede divulgar su información personal a terceros a través de los Servicios?

Sí. Tenga en cuenta que, al utilizar nuestra comunidad en línea (MyCrisalix), estará haciendo pública su información personal. Por lo tanto, cuando se utilizan los Servicios o se escribe en un foro, blog o red social de Crisalix, la información personal que usted comparte es visible para otros usuarios y puede ser leída, recolectada o utilizada por ellos.

Además, puede optar por ponerse en contacto con uno de los profesionales del campo de la cirugía estética que figuran en el directorio de nuestros Servicios y, en tal caso, nos permitirá compartir su información personal con el profesional que haya elegido.

En estos casos, usted es responsable de la información personal que decida enviar.

5. Transferencias internacionales

5.1. ¿Transferiremos sus datos personales a terceros países u organizaciones internacionales?

Sí. Tenga en cuenta que somos una empresa suiza. Sin embargo, hemos adaptado nuestra política de privacidad al Reglamento General de Protección de Datos de la UE.

Además, tenga en cuenta que ponemos cierta información personal a disposición del Afiliado de Crisalix ubicado en España (consulte la sección 1.1). Esto es necesario para poder proporcionarle los Servicios.

Este Afiliado de Crisalix, ubicado en España, nunca será responsable de la gestión de datos. El Afiliado actuará como procesador de datos o como subprocesador para ayudarnos a ofrecer los Servicios. Hemos establecido las medidas de seguridad pertinentes y, en particular, establecimos un acuerdo que sigue las cláusulas estándar de protección de datos adoptadas por la Comisión.

6. Sus derechos

6.1. ¿Qué derechos tiene en materia del procesamiento de sus datos?

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos, usted tiene derecho a:

    
• Acceder a sus datos. Tiene derecho a acceder a sus datos para saber qué datos personales son procesados por nosotros. Puede ejercer su derecho de acceso en el siguiente correo electrónico: privacy@crisalix.com.
    
• Solicitar la rectificación o eliminación de sus datos. En determinadas circunstancias, usted tendrá derecho a rectificar aquellos datos personales inexactos que sean procesados por nosotros. Incluso tiene derecho a solicitar que sean eliminados. Puede ejercer sus derechos de rectificación y eliminación poniéndose en contacto con nosotros en el siguiente correo electrónico: privacy@crisalix.com.
    
• Solicitar la limitación del procesamiento de sus datos. En determinadas circunstancias, usted tendrá derecho a solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos. En este caso, le informamos que solo conservaremos los datos necesarios para llevar a cabo el ejercicio o defensa de un derecho en un procedimiento judicial, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos. Puede ejercer su derecho de limitación poniéndose en contacto con nosotros en el siguiente correo electrónico: privacy@crisalix.com.
    
• La portabilidad de sus datos. En determinadas circunstancias, usted tendrá derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquinas, así como el derecho a transmitirlos a otro gestor. Puede ejercer su derecho de portabilidad de datos poniéndose en contacto con nosotros en el siguiente correo electrónico: privacy@crisalix.com.
    
• Objetar el procesamiento de sus datos En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación específica, usted tendrá derecho a objetar el procesamiento de sus datos. En este caso, dejaremos de procesar sus datos a menos que existan motivos legítimos imperiosos o para llevar a cabo el ejercicio o defensa de un derecho en un procedimiento judicial. Puede ejercer su derecho de objetar poniéndose en contacto con nosotros en el siguiente correo electrónico: privacy@crisalix.com.
 

6.2. ¿Tiene derecho a retirar su consentimiento?

Sí, en cualquier momento podrá retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos, procesamiento que se realiza para cumplir con una, más de una o todas las finalidades antes mencionadas. Tenga en cuenta que, en caso de que esto ocurra, nuestra prestación de Servicios podría sufrir cambios o incluso ser descontinuada totalmente.

6.3. ¿Tiene derecho a apelar?

Sí, puede apelar a la autoridad supervisora competente de su lugar de residencia. Puede obtener información sobre cómo ponerse en contacto con las diferentes autoridades supervisoras a través de nuestro correo electrónico privacy@crisalix.com.

En cualquier caso, antes de iniciar cualquier apelación, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico (privacy@crisalix.com) para que podamos resolver cualquier discrepancia o disputa de forma amistosa.

6.4. ¿Cuándo le responderemos?

Le responderemos lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de un mes. En caso de que no cumplamos este plazo, le rogamos que nos disculpe y que se vuelva a poner en contacto con nosotros para que podamos solucionar y rectificar cualquier posible error técnico que pueda haber causado nuestra respuesta tardía.

7. Origen de los datos

7.1. ¿De dónde hemos obtenido sus datos?

Hemos obtenido sus datos directamente de usted. Para obtener más información sobre los datos que procesamos, consulte la sección 3.2.

7.2. ¿Qué categorías de datos procesamos? ¿Procesaremos datos confidenciales?

Para obtener más información sobre los datos que procesamos, consulte la sección 3.2. Para obtener más información, visite los siguientes enlaces: Declaración de seguridad y Conforme a HIPAA.

Aunque procesamos datos relacionados con la salud (por ejemplo, simulación 3D), no procesamos ninguna otra categoría especial de datos que no sea necesaria para ofrecer los Servicios.

8. Mejores prácticas, salvaguardias y medidas adicionales

Somos conscientes de la importancia de las normas de privacidad y protección de datos. En consecuencia, la protección de la seguridad, integridad y confidencialidad de la información de nuestros clientes y usuarios es muy importante para nosotros. Por lo tanto, es tenemos la firme intención de actuar de manera responsable a este respecto.

En este contexto, hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida o procesamiento o acceso no autorizado; todo ello de conformidad con la normativa de protección de datos correspondiente y siguiendo los más altos estándares del mercado.

Además, para asegurarnos de que su información personal esté segura, le comunicamos nuestras pautas de privacidad y seguridad a nuestros empleados y hacemos cumplir estrictamente las salvaguardas de privacidad en Crisalix y sus Afiliados.

Para obtener más información, visite los siguientes enlaces: Declaración de seguridad y Conforme a HIPAA.

9. Política de cookies

Utilizamos nuestras propias cookies y las de terceros para ofrecer una navegación más funcional y útil en nuestros Servicios. A este respecto, y con el fin de garantizar que reciba toda la información necesaria para realizar una navegación adecuada, le ofrecemos el siguiente texto informativo sobre las cookies: qué son, qué tipo de cookies utilizan nuestros Servicios y cómo puede desactivarlas.

9.1. ¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que los sitios web instalan en el ordenador o dispositivo móvil de los usuarios que los visitan.

Las cookies permiten que un sitio web o una plataforma digital recuerde las acciones y preferencias del usuario (identificador de inicio de sesión, tamaño de letra y otras preferencias de visualización) para que el usuario no tenga que reconfigurarlas cada vez que vuelva.

Las cookies se pueden clasificar en cookies propias y de terceros, así como en cookies de sesión (almacenadas solo durante la navegación) y cookies permanentes (almacenadas durante un período más largo).

Tenga en cuenta que la información recopilada por las cookies y otras tecnologías es procesada como información no personal. Sin embargo, en la medida en que las leyes locales consideren las direcciones de Protocolo de Internet (IP, por sus siglas en inglés) o identificadores similares como información personal, también procesaremos estos identificadores como información personal. Del mismo modo, en la medida en que la información no personal se combine con la información personal, procesaremos la información combinada como información personal a los efectos de esta Política de Privacidad y Cookies.

9.2. ¿Qué tipos de cookies utilizamos?

En los Servicios, utilizamos las siguientes cookies:

    
• Cookies “estrictamente necesarias”. Estas cookies se consideran imprescindibles para navegar por los Servicios, ya que permiten utilizar sus características o herramientas.
    
• Cookies funcionales. Estas cookies permiten que los Servicios recuerden las decisiones que usted toma, como por ejemplo, el idioma seleccionado. En estos casos, nuestra meta es hacer que su experiencia con Crisalix sea más conveniente y personal. Conocer su país e idioma nos ayuda a proporcionarle una experiencia en línea personalizada y más relevante.
    
• Cookies analíticas. Estas cookies, que son procesadas por Crisalix o por terceros, ayudan a cuantificar el número de usuarios y, por lo tanto, realizan mediciones y análisis estadísticos del uso que le dan los usuarios al servicio ofrecido. De esta forma, se analiza su navegación por los Servicios con el fin de mejorar nuestra oferta de productos o servicios. Podemos utilizar esta información para interpretar y analizar tendencias, administrar el sitio, conocer el comportamiento de los usuarios y recopilar información demográfica sobre nuestra base total de usuarios. Crisalix puede utilizar esta información en los servicios de marketing y publicidad, así como con fines estadísticos. Además, en algunos de nuestros correos electrónicos podemos incluir enlaces URL que, al seleccionarse, le dirigen a contenidos en el sitio web de Crisalix o en otros lugares. Cuando los usuarios hacen clic en una de estas URL, es posible que deban pasar por un servidor web distinto antes de llegar a la página de destino. Hacemos un seguimiento de estos datos seleccionables para ayudarnos a determinar la eficacia de las comunicaciones con nuestros clientes. Si prefiere que no se realice este seguimiento, no haga clic en los enlaces gráficos o de texto que se incluyen en los correos electrónicos. Las etiquetas de píxel nos permiten enviar correos electrónicos en un formato que los clientes puedan leer. Esta etiquetas nos indican si se ha abierto el correo. Podemos utilizar esta información para reducir o eliminar los mensajes que se envían a los clientes.
 

9.3. ¿Cómo puedo revocar mi consentimiento o eliminar las cookies?

Puede aceptar, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su dispositivo al configurar los ajustes del navegador de su dispositivo móvil.

Estos procedimientos están sujetos a actualizaciones o cambios realizados por los desarrolladores de los navegadores, por lo que no podemos garantizar que se correspondan con la última versión disponible de cada navegador.

Si su navegador no permite la instalación de cookies, es posible que no pueda acceder a ninguno de los servicios y secciones de los Servicios.

Además, puede establecer sus preferencias en materia de anuncios de Google mediante el enlace Google Ad Preferences page y, si lo desea, puede inhabilitar el uso de cookies por parte de terceros a través del enlace Network Advertising Initiative opt-out page o utilizando este enlace browser plugin.

En caso de que tenga preguntas sobre la sección de cookies, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico privacy@crisalix.com.

9.4. ¿Cuáles son las consecuencias de revocar mi consentimiento a las cookies?

En cualquier momento, puede revocar su consentimiento previo para la instalación de cookies si borra las instaladas en su dispositivo o si configura los ajustes de su navegador (ver pregunta anterior).

Sin embargo, esto puede afectar el funcionamiento de los Servicios, haciendo que la experiencia del usuario sea menos satisfactoria o, incluso, impidiendo el uso de los Servicios.

10. Aceptación

Usted reconoce y acepta que ha leído y entendido esta Política de Privacidad y Cookies. El contenido de la Política representa el acuerdo completo entre usted y Crisalix con respecto al uso y procesamiento de su información personal en los Servicios. Usted acepta expresamente estar sujeto a las condiciones de esta Política de Privacidad y Cookies, en todo su alcance y extensión, sin ninguna excepción.

11. Modificación de esta Política de Privacidad y Cookies

Crisalix se reserva el derecho de actualizar y modificar la Política de Privacidad y Cookies periódicamente.

Fecha de la última actualización: 19 de enero de 2023.

12. Contacto

Si desea hacernos llegar cualquier sugerencia o comentario acerca de nuestra Política de Privacidad y Cookies, póngase en contacto con nosotros. Puede encontrar nuestra información en la sección 1.1.